Вакансия Ведущий специалист группы обработки претензионных обращений в компании Работодатель Воронеж

обязанности:

• прием и обработка обращений по вопросам, связанным с рассмотрением претензий.
• обработка и распределение письменных жалоб/претензий/обращений, подготовка письменных ответов от имени банка.
• прием и обработка обращений сотрудников банка в рамках осуществления функций по содействию в урегулировании жалоб и претензий клиентов
• формирование и распределение запросов в смежные подразделения банка.
• отчеты по проделанной работе.

• опыт работы в cмежных подразделениях банка не менее 6 мес.
• опыт работы в колл-центре не менее 1 года(в аналогичной должности приветствуется).
• высшее образование.
• грамотная устная и письменная речь.
• уверенный пользователь пк.
• высокий уровень дисциплины.
• высокая степень ответственности.
• умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность.
• быстрая обучаемость.
• внимательность.
• стрессоустойчивость.
• желание помогать людям.
• коммуникабельность.
• исполнительность.

• работа в перспективном отделе банка в комфортных условиях.
• возможности профессионального и карьерного роста.
• доход: оклад + премия по результатам работы.
• оформление в соответствии с тк рф.